Privacy policy

株式会社アーク フェニックス（以下「当社」）は、個人情報が重要な資産であることを認識し、お客様からお預かりした個人情報を保護することを社会的責務と捉えます。当社は、個人情報保護法をはじめとする関連法令およびガイドラインを遵守し、社内規程を整備した上で全従業員等に周知徹底することで、適切な管理と継続的な改善に努めます。

当社は、利用目的を明確にしたうえで必要な範囲の個人情報のみを取得し、目的達成に必要な期間と方法で取扱います。また、お客様の権利を尊重し、開示・訂正・利用停止などのご請求に誠実かつ迅速に対応します。

当社は、以下の方法により適法かつ公正な手段で個人情報を取得します。

1. コーポレートサイトの売却査定フォームからお客様が入力された情報。
2. アイオスプロの会員登録、ログイン、会員向けサービス利用時に提供された情報。
3. 電話、メール、名刺交換、各種イベント・セミナー等でお預かりした情報。

当社は、偽りその他不正の手段によらず個人情報を取得し、取得時には利用目的を可能な限り特定したうえで公表または通知します。

当社では、主に以下の目的でお客様の個人情報を収集および利用いたします。

1. 不動産の売買や取引など当社が提供するサービスを円滑に行うため。
2. お客様からのお問い合わせやご依頼に対して、適切に対応するため。
3. 各種サービスやイベント情報、商品案内など、お客様に有益な情報を提供するため。
4. お客様のご要望やニーズを分析し、サービスの品質向上や新しいサービスの開発に役立てるため。
5. 法律、規則に基づく義務の履行、および不動産取引に関連する契約の管理・遂行を行うため。
6. アイオスプロの会員認証および会員向けサービスの提供のため。

お客様の個人情報は、これらの目的に基づいて適切に管理され、利用範囲を超えた利用は行いません。

当社は、お客様から提供いただいた個人情報を、以下の範囲内で適切に利用いたします。

1. 不動産の売買契約やそれに伴う取引の履行、及び関連する業務の遂行のため。
2. 当社が提供する各種サービスや情報をお客様に通知するため。
3. お客様からのお問い合わせに対応し、必要な情報やサポートを提供するため。
4. サービス改善やマーケティング活動を行い、お客様のニーズに応じた最適なサービスを提供するため。
5. 当社が行うキャンペーンやイベントの案内、またはアンケートの実施のため。
6. 法令に基づき、当社が遵守すべき義務を履行するため。
7. アイオスプロの会員認証、ログイン機能、会員専用サービスの提供のため。

お客様の個人情報は、上記の目的の範囲内でのみ使用され、適切な管理のもとで扱われます。それ以外の目的で利用する際には、事前にお客様の同意をいただいた上で行います。

当社は、お客様の個人情報を厳重に管理し、次の状況を除き、第三者に提供することはありません。

1. お客様の同意がある場合。
2. 法令に基づく場合。
3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
4. 業務遂行のために、委託先に業務を委託する際に必要な範囲で提供する場合。
5. 警察機関などから、適法な手続きに基づく照会を受けた場合。

お客様の個人情報が第三者に提供される場合には、個人情報の安全性を確保するために必要な措置を講じ、法令を遵守して適切に対応します。

当社は、お客様の個人情報を適切に管理し、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩などを防止するために、以下の安全管理措置を講じます。

1. 個人情報へのアクセス権限を持つ者を限定し、内部規則を定めて管理します。
2. セキュリティシステムの導入および定期的な見直しを行います。
3. 従業員に対して個人情報の適正な取り扱いに関する教育を実施します。
4. 外部からの不正アクセスや外部委託先に対しても適切な管理を徹底します。
5. 当社ウェブサイトでは、個人情報の入力や送信を行うページにおいて、SSL（Secure Sockets Layer）暗号化通信を導入し、通信内容の保護に努めています。

当社では、ウェブサイトの利便性向上や、サイト利用状況の分析のためにクッキー（Cookie）やアクセスログを使用します。クッキーは、お客様がウェブサイトを訪問した際にブラウザに保存される小さなデータファイルで、個人を特定する情報は含まれません。また、アクセスログは、訪問日時や閲覧ページ等の情報を記録し、サービスの改善やマーケティング活動に役立てます。お客様は、ブラウザ設定によりクッキーの拒否が可能です。

1. コーポレートサイト：サイト利用状況の分析、利便性向上のため
2. アイオスプロ：会員認証、ログイン状態の維持、会員向け機能の提供のため

当社ウェブサイトでは、利用状況の把握とサービス改善を目的としてGoogle LLCが提供するアクセス解析サービス「Google Analytics」を利用しています。

Google Analyticsはクッキー等を使用して利用者のサイト訪問履歴（閲覧したページ、滞在時間、利用環境など）を収集しますが、これらの情報には個人を特定できるデータは含まれません。

1. 収集されたデータはGoogle社のサーバーに送信され、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。詳細はGoogleプライバシーポリシーをご確認ください。
2. 利用者はブラウザ設定でクッキーの受け入れを拒否する、またはGoogleが提供するGoogle Analyticsオプトアウトアドオンをインストールすることで、Google Analyticsによるデータ収集を無効化できます。
3. クッキーを無効化した場合、本サイトの一部機能が正しく動作しない可能性がありますのでご了承ください。

当社は、お客様からご提供いただいた個人情報について、開示、訂正、追加、削除、または利用停止を希望される場合、合理的な範囲で速やかに対応いたします。これらの手続きをご希望される場合には、当社指定の手続きに従ってご請求いただきます。お客様のご本人確認を行った上で、法令に基づき、適切な対応を実施いたします。

なお、これらの情報の一部または全部を提供いただけない場合、お客様に十分なサービスを提供できない場合があります。あらかじめご了承ください。

具体的な手続き方法や必要書類などについては、当社までお問い合わせください。

当社は、以下の条件に基づきお客様の個人情報を共同利用する場合があります。

1. 共同利用者の範囲：当社グループ会社および関連する業務委託先。
2. 共同利用する目的：不動産取引に関する業務の円滑な遂行。
3. 共同利用される情報の項目：氏名、住所、連絡先、取引内容など。
4. 管理責任者：当社が個人情報の適切な管理を責任を持って行います。

共同利用に際しては、個人情報の安全な管理を徹底します。

当社は、個人情報の取扱いに関して適用される法令、ガイドライン、およびその他の規範を遵守します。また、個人情報の管理方法や安全対策について、定期的に見直しを行い、継続的な改善に努めます。

法令の改正や業務内容の変更に伴い、プライバシーポリシーの内容も必要に応じて更新し、最新の内容を適切にお客様に通知いたします。

ご意見、ご質問、苦情のお申し出その他利用者情報の取り扱いに関するお問い合わせは、お電話（03-6455-3484）またはメール（info@arch.gr.jp）にてご連絡ください。